Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para iniciar una solicitud de devolución o cancelación, accede a tu cuenta en: https://shopify.com/106159309140/account
Para cualquier consulta, puedes contactarnos por mgcomplementos26@gmail.com o al WhatsApp: 604 93 23 05
Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.
Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento — Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo, sin necesidad de justificación. Este plazo se extiende sobre fines de semana y festivos.
Para pedidos no procesados, puedes solicitar la cancelación directamente desde tu cuenta. Para pedidos ya enviados, puedes solicitar la devolución una vez recibido el artículo.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
En caso de desistimiento, reembolsaremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo de 14 días desde que recibamos la notificación. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos por mgcomplementos26@gmailcom o al WhatsApp: 604 93 23 05